微软 Xbox CEO 夏尔马坦承业务“不健康”：公司某些部门管理层高达 14 层，通常每投入 1 美元就亏损 64 美分

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• 2026年6月2
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Xbox CEO 阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在当天向全体员工发布的内部备忘录中宣布，截至 2027 财年（至 2027 年 6 月 30 日），Xbox 部门将累计裁减约 3200 个岗位，约占该部门员工总数的 20%。其中 1600 名员工的离职于 7 月 6 日当日生效，其余 1600 人的裁员将在未来 12 个月内陆续完成。此次 Xbox 部门的裁员是微软公司整体裁员计划的一部分 —— 微软同一天宣布全公司范围内裁减约 4800 个岗位，占其全球员工总数的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦言，Xbox 当前的业务状况“并不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率只有同行的三分之一甚至十分之一；进入第九世代主机周期时，Xbox 面临的是更小的装机基础和更高的成本结构；而过去几年对 Game Pass 订阅服务、多平台发行和更广泛内容组合的押注，虽然创造了一定价值，但增速未达预期，核心业务在此期间进一步走弱。夏尔玛还透露，在典型年份里，Xbox 每投入 1 美元就会亏损 64 美分。

作为重组的一部分，多支第一方游戏工作室将离开 Xbox 体系。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 两家工作室将回归独立运营状态，由创始团队重新持有，并获得过渡资金及完整知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已签署协议，将转入新的所有权方旗下，并将继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的磋商程序，以评估出售或分拆等战略选项。夏尔玛表示，此次调整不会取消任何已公开的第一方游戏项目。

在组织架构层面，夏尔玛披露了 Xbox 内部存在的管理问题：某些部门的工作流程需要通过多达 14 层管理审批；与此同时，平台团队的规模比本世代初期扩大了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现了下滑。为此，Xbox 将推动管理层级扁平化，未来管理层将缩减至不超过 5 层，并在可行的情况下压缩到 3 层。新的组织将围绕三类角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”、在培养团队的同时深度参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策与结果的“直接责任人”。同时，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提升整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立首席运营官职位，由在 Helen Chiang 出任，她将向夏尔玛直接汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 两家工作室今后将直接向夏尔玛汇报 —— 这两家工作室已日益趋近平台型业务，是 Xbox 旗下月活跃玩家规模最大的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 将在 2027 年恢复增长。此次重组正值全球游戏行业持续调整之际 —— 过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整形容为 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重置”。

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